Start med riktig anmeldelseslenke

Hent lenken fra Google-bedriftsprofilen til lokasjonen du vil ha anmeldt. Vår guide til lenken for Google-anmeldelser viser fremgangsmåten. Åpne siden og kontroller bedriftsnavnet og lokasjonen før du deler lenken.

Med Tapvero åpner NFC og den trykte QR-koden den samme lagrede lenken for enheten. Etter aktivering kan du redigere lenken til Google-anmeldelser i My products. Hold hvert skilt knyttet til riktig lokasjon og kontroller på nytt etter at du har endret en lenke.

Spør når besøket avsluttes naturlig

Prøv en enkel invitasjon: «Hvis du har et øyeblikk, kan du dele opplevelsen av besøket her.» Vis skiltet og la kunden bestemme. Gi alle samme mulighet, også kunder som kan ha kritiske tilbakemeldinger.

Et kafébesøk, en avsluttet time eller en fullført tjeneste gir en anledning til å nevne muligheten. Tilpass disse eksemplene til din egen måte å snakke på:

  • Kafé: «Takk for besøket. Hvis du vil dele opplevelsen på Google, kan du holde mobilen inntil eller skanne her.»
  • Salong: «Du er velkommen til å legge igjen en ærlig Google-anmeldelse her når du har tid.»
  • Resepsjon eller servicedisk: «Hvis du vil dele opplevelsen, åpner denne lenken Google-anmeldelsessiden vår.»

Hold invitasjonen kort og frivillig. La kundene velge når og hva de vil skrive. Ikke krev en anmeldelse før de går, press dem til å publisere mens de er hos deg, eller be om bestemte formuleringer, ansattnavn eller stjerner. Unngå rabatter, belønninger og anmeldelseskvoter for ansatte. Disse begrensningene følger Googles regler for anmeldelser.

Gjør berøring eller skanning enkelt

  • Plasser skiltet der teamet naturlig avslutter besøket, og der kundene lett kan nå eller skanne det.
  • Kontroller at telefonen åpner anmeldelsessiden til riktig bedrift.
  • Tilby QR-koden hvis NFC ikke virker. NFC krever en kompatibel telefon, og begge alternativene trenger internett.
  • La kunden bruke sin egen telefon og velge når de vil fullføre.

Kan du be om Google-anmeldelser på e-post?

Ja. Google foreslår å ta med anmeldelseslenken på kvitteringer, i takke-e-poster og ved slutten av chatsamtaler. Bruk en passende oppfølging du allerede sender. Invitasjonen skal fortsatt være frivillig. Se Googles veiledning for deling av lenker og QR-koder.

Trenger kundene en app eller Google-konto?

Kunden trenger ingen Tapvero-app. For å publisere en Google-anmeldelse må kunden logge på en Google-konto, men den trenger ikke å bruke en Gmail-adresse. Google forklarer kravet i veiledningen for deling av anmeldelser.

Kan du samle inn Google-anmeldelser gratis?

Ja. Del lenken til Google-anmeldelser direkte eller skriv ut QR-koden selv. Tapveros NFC- og QR-skilt er en valgfri, fysisk måte å gjøre lenken synlig på. Vår guide til Google-anmeldelseskort og -skilt forklarer formatene og gratisalternativet.

Betyr en berøring at noen har lagt igjen en anmeldelse?

Nei. Å åpne en lenke og publisere en anmeldelse er forskjellige steg. Kunden skriver og sender inn anmeldelsen. Google kontrollerer anmeldelser, og publiseringen kan bli forsinket eller begrenset. Se Googles veiledning om manglende eller forsinkede anmeldelser.

Bruk tilbakemeldinger til å forbedre opplevelsen

Noter antallet publiserte anmeldelser for riktig lokasjon ved starten av perioden, og se på endringene over en angitt periode. Les tilbakemeldinger som går igjen og svar gjennom Google-bedriftsprofilen din. En økning fra før til etter viser ikke alene hva som forårsaket den. Hold denne læringen adskilt fra anmeldelseskvoter for ansatte.

Eksempel på svar — erstatt teksten i hakeparentesene

«Takk for at du forteller oss om [det konkrete problemet]. Det var leit å høre om opplevelsen din. Hvis du vil snakke mer om saken, kan du kontakte oss privat via [bedriftens vanlige kontaktkanal], slik at vi kan undersøke hva som skjedde.»

Ta utgangspunkt i det kunden faktisk beskriver, og oppgi en kontaktkanal bedriften følger opp. Hold personopplysninger utenfor det offentlige svaret. Tilby bare oppfølging du kan gi; hjelpen skal ikke være avhengig av at kunden endrer vurderingen eller fjerner anmeldelsen.

Om kildene

Googles lenkede veiledning og regler ble kontrollert 27. oktober 2026. Invitasjonseksemplene og sjekklisten er forslag du kan tilpasse.